重點摘要
- eSIM 於出發日前 3 日發卡（以 Email 寄出 QR Code）；發卡前可於訂單頁修改出發日期或取消訂單，取消不收取任何費用。
- eSIM 屬線上交付之數位內容，不適用七天鑑賞期；發卡即完成交付，發卡後非瑕疵商品恕不取消、不退款、不更換。
- QR Code 須於發卡後 30 天內安裝啟用，逾期自動失效；個別 eSIM 標示之最晚啟用日較早者，以標示為準。
- 建議出發前在台灣連上 Wi-Fi 先掃碼安裝；方案天數自抵達目的地首次連上當地網路起算，跨日方式依各方案標示（多數以 24 小時為一天）。
- 每組 QR Code 只能綁定一台裝置，綁定後無法重置、轉讓或改裝到其他手機。
- 發卡後唯一可退款的情形是瑕疵商品：須於發卡日起 14 天內申報，經客服與電信端查核屬實且無流量紀錄，即可退款或免費補發。
摘要僅便於閱讀，權利義務以下列條文為準。
第一條 適用範圍與同意
- 1.1 本政策適用於您透過 7Fly 網站（以下稱「本網站」）向未來式數位有限公司（以下稱「本公司」）購買之所有旅遊 eSIM 數據方案。
- 1.2 eSIM 之發卡時點、取消條件、開通條件、使用限制與退款規則均載明於本政策，請於下單前詳閱。您完成下單，即表示已了解並同意受本政策拘束。
- 1.3 本政策為《服務條款》之一部分；如有未盡事宜，依服務條款及中華民國相關法令辦理。
第二條 數位內容不適用七日解除權
- 2.1 本網站所售 eSIM 係以 QR Code 方式線上提供，屬《消費者保護法》第十九條第二項所稱「非以有形媒介提供之數位內容」，亦屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第五款所列之商品。
- 2.2 eSIM 一經發卡寄送即無法收回或重新設定，故發卡後不適用消費者保護法第十九條第一項之七日解除權（俗稱七天鑑賞期），亦不提供無條件退貨或解約。發卡前之取消，依第三條辦理。
第三條 發卡時點、修改日期與取消
- 3.1 下單時請選擇實際出發日期。本公司於出發日前 3 日（依台灣日期計算）發卡；下單時出發日已在 3 日內或未指定出發日者，於訂單成立後立即發卡。訂單頁將顯示預計發卡日。
- 3.2 發卡前（訂單狀態為「待發卡」），您得於會員中心訂單頁修改出發日期，行程天數維持不變；修改後之出發日已在前項發卡期間內者，將於修改後立即發卡。
- 3.3 發卡前，您亦得於訂單頁選擇取消原因後取消訂單，本公司不收取任何費用，已付款項全額退還，該筆訂單使用之折價券退回您的帳戶（折價券已逾使用期限者除外）。
- 3.4 方案天數無法修改。發卡前如需變更天數，請取消訂單後重新購買；發卡後如需更多天數，請另行購買所需天數之方案。
- 3.5 發卡後即不得修改出發日期或取消訂單。
第四條 交付時點
- 4.1 本公司系統於發卡時將 eSIM QR Code 寄至您的會員電子信箱，並同時顯示於會員中心，即視為商品已交付、契約已履行完畢。
- 4.2 交付後，除符合第九條所定之瑕疵商品外，您不得以任何理由要求取消、退貨、退款或解除契約。
第五條 啟用期限
- 5.1 發卡（取得 QR Code）後，請於 30 天內完成安裝並於目的地啟用。個別 eSIM 於訂單頁、會員中心或 eSIM 開通信標示之「最晚啟用日」早於前述期限者，以標示之日期為準。
- 5.2 超過啟用期限仍未啟用者，QR Code 將自動失效，且無法延期、更換、退貨或退款。
第六條 安裝時機與天數計算
- 6.1 建議您於出發前，在台灣連上穩定的 Wi-Fi，以要使用的手機或平板掃描 QR Code 完成安裝；抵達目的地後再開啟該 eSIM 的行動數據與數據漫遊即可上網。於台灣完成安裝不會提前起算使用天數。
- 6.2 方案天數自裝置抵達目的地並首次連上當地電信網路之時間起算；跨日方式依各方案於方案卡及結帳頁之標示。
- 6.3 標示「每 24 小時為一天」之方案，每滿 24 小時計為一天，不會在午夜 00:00 進入下一天，服務於起算時間後滿方案天數 × 24 小時結束（例如 3 天方案於當地 10 月 1 日 15:00 首次連網，使用至 10 月 4 日 15:00）。標示依特定時區（如台灣時間 UTC+8 或目的地當地時間）午夜 00:00 跨日之方案，於該時區每逢午夜 00:00 計入下一天，首日可使用時間可能未滿 24 小時。每日型方案的每日高速流量依方案標示之週期重置。
第七條 單一裝置綁定
- 7.1 每組 QR Code 只能安裝於一台行動裝置。購買多組方案者，請分別安裝於不同裝置。
- 7.2 QR Code 掃描安裝後即與該裝置鎖定，其他裝置將無法再讀取。因操作失誤、更換手機或裝置遺失，均不得要求重置、轉讓、更換或退款。
第八條 發卡後不予退款或更換之情形
- 8.1 超過啟用期限未啟用，致 QR Code 自動失效者。
- 8.2 使用不支援 eSIM 之裝置、遭電信業者鎖定之手機（鎖卡機），或因裝置軟硬體相容問題而無法安裝者。購買前請先確認裝置支援 eSIM。
- 8.3 安裝完成後，因操作不當或自行於手機設定中移除、刪除 eSIM 者。eSIM 一經刪除即永久失效，無法重新安裝。
- 8.4 發卡後因行程變更、個人因素取消、航班延誤、天災或其他非本公司系統瑕疵所造成之外部事件，而要求退款者（發卡前請依第三條修改日期或取消訂單）。
- 8.5 於目的地之偏遠區域或特殊環境（例如山區、地下室、行駛中之大眾運輸工具內），因當地電信訊號涵蓋不足或物理干擾，致網速變慢或暫時無法連線者。
- 8.6 除第九條之瑕疵商品外，發卡後其他非瑕疵情形一律不受理退款或更換。
第九條 瑕疵商品之認定
- 9.1 瑕疵商品是發卡後唯一可申請退款或補發之情形，指發生下列情事之一，且該 eSIM 完全沒有任何流量使用紀錄者：（一）因本公司系統故障或發送錯誤，致您確實未收到 QR Code；（二）經本公司客服與電信端後台技術判定，該 eSIM 本身有瑕疵或毀損而無法讀取、無法啟用。
- 9.2 是否構成瑕疵，以本公司客服會同電信端查核之結果為準。
第十條 瑕疵申報方式
- 10.1 請於發卡日起 14 天內，透過客服信箱[email protected]、官方 LINE 客服或本網站「聯絡我們」頁提出申報，亦可於訂單頁「遇到問題？」直接回報。
- 10.2 申報時請提供：訂單編號，以及無法啟用之裝置設定畫面與系統錯誤畫面截圖（須能看出錯誤代碼或系統提示狀態）。訂單編號可於會員中心或 eSIM 開通信中查詢。
第十一條 審核與處理結果
- 11.1 本公司收到申報後，將與海外合作電信之後台資料進行比對。
- 11.2 經確認該 eSIM 狀態異常且沒有任何流量消耗紀錄，即核准辦理退款，或依您的選擇免費補發新的 eSIM。
第十二條 退款方式
- 12.1 發卡前取消之訂單及經核准之瑕疵退款，以信用卡付款者，將經由金流服務商退回您原付款之信用卡；實際入帳日期依各發卡銀行作業時程而定。
- 12.2 如原付款方式無法原路退回，請提供與訂購人同名之台灣金融機構帳戶（銀行名稱、分行、帳號及戶名），本公司將以匯款方式退還，並自退款金額中扣除國內跨行轉帳手續費新台幣 15 元。
第十三條 聯絡我們
- 未來式數位有限公司（統一編號：62072154）｜地址：高雄市苓雅區中華四路2號13樓｜客服信箱：[email protected]。